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信息时报:天河|志愿者们如何守护回家路

来源：组织宣传部 发布时间：2019-01-27 16:48:41

信息时报讯（记者 蒋毅槿）清晨六点，家住荔湾的林思丽便已起床，即便是正在放寒假，大四的她却并没有赖床和回笼觉的机会。身为广州东站天河志愿者早班小组长，林思丽需要比组员更早到岗。她先从家搭一班公交到最近的一号线地铁站，再一路坐到线路尽头——广州东站。

在广州东站，一年一度的春运正在这里上演。操着不同口音的人们从城市的四面八方涌到这里，带着一年辛勤劳动的收获，踏上开往五湖四海的归途列车，等待着春节赋予他们最为重要的意义：阖家团圆。

广州东站春运志愿者之一林思丽。信息时报记者 陆明杰 实习生 刘峻能 摄

“新人”到“旧友”

服务的心不曾变

与匆匆忙忙的归家人相对应的是，像林思丽这样身穿绿马甲的志愿者坚守的身影数以百计。这群“天河志愿者”多为95后在校大学生，也有少部分在职人士，在春运开始第一天上岗，经历人潮高峰与低谷，出现在每一个旅客可能需要帮助的地方。

广州东站3号门是抵达旅客的主要出站口，对接地铁一号线及火车东站公交总站，来往旅客众多。18岁中学生周海煜的工作是在此处对人流进行引导，这是他第一年参与春运志愿者服务工作。有些腼腆的他，一天需要站岗数小时，为过路旅客指路两三百回。他坦言这份工作非常累，但是想到能够帮助到人，他也觉得这一切都很值得。

广州东站春运志愿者之一周海煜。信息时报记者 陆明杰 实习生 刘峻能 摄

和新人比起来，45岁的老广陈仲文可谓身经百战了。陈仲文第一次经历春运志愿服务是在2008年的广州站。那一年，南方雪灾，北上列车大面积延误，广州站一度滞留了近60万旅客。陈仲文当时在火车站附近的公司上班，作为周边企业员工被临时抽调支援广州站，协助有关方面维持站前秩序，黑压压密集涌动的人潮让他感受到了“回家团圆”对于这些城市建设者们是多么重要。

广州东站春运志愿者之一陈仲文。信息时报记者 陆明杰 实习生 刘峻能 摄

2017年，陈仲文开始参与广州东站春运志愿服务工作。三年下来，印象最深的莫过于这些年服务过的盲人旅客。一些在广州周边城市工作的盲人，每年都结伴在年廿八前后踏上归家路途，而他们往往都搭乘凌晨两点左右的列车，因此这些盲人到了东站以后，陈仲文和他的同事都需要全程陪同，一直送到候车大厅后与站内志愿者进行交接后，才能放心离去。

久而久之，盲人朋友对志愿者们有了信任，即便他们看不见志愿者是何人，却能感受得到志愿者们为他们服务的心意。

我们帮他们多跑跑路

他们就少走些冤枉路

广州东站作为省内铁路枢纽之一，广州周边城市旅客往往搭乘客运大巴到东站汽车客运站，再坐火车归家。广州东站4号门是离汽车客运站最近的入口，不少刚下客运大巴的旅客试图从此进入广州东站站内大厅，然而春运期间，所有搭乘长途列车的旅客均需由广州东站二楼平台进站。

来自广东交通职业技术学院的陈子妍正和志愿者一道在此疏导旅客。“如果长途列车旅客误入了一楼，他们折返出来，再去二楼进站，来来去去，半个小时就没了，这样也很有可能误车，误车改签也未必有票。”因此，为了防止长途旅客错误入站，在广州东站所有进出口都安排了志愿者进行劝阻。旅客众多，志愿者们只能一遍遍重复着乘车指引，嘴唇干了，嗓子哑了，喝口水，继续服务工作。

广州东站4号门前，陈子妍在为旅客指路 信息时报记者 陆明杰 实习生 刘峻能 摄

95后的陈子妍今年读大二，是广东交通职业技术学院志愿者的领队。不经提醒，很难意识到眼前这个小姑娘已经是第五年参与广州东站春运志愿服务了。从初三年级开始，除了高三那一年，广州东站的春运志愿服务，陈子妍都不曾错过。从当初只能帮警察叔叔搭把手，到现在可以协调学校志愿服务力量参与进来，志愿者这个身份使陈子妍有了十足的成长，“像是会上瘾一样，参与进来便一发不可收拾。”

在林思丽身上，这种成长不仅体现在志愿服务能力的提升，更体现在观念的变化。她自言过去对来穗人员存在刻板印象，父母起初也反对其从事春运志愿服务，抱着试一试的心态加入春运志愿服务，在与旅客的互动中感受到他们在广州生活和回家路上的不容易，自身性格也因此发生了改变。

和学生们在寒假中从事志愿服务、收获人生阅历不同，农历正月初一出生的70后刘启春更把志愿工作当成一种休闲方式。来自梅州、已在广州定居数年的刘启春是广州地铁一名技术工人，今年他利用休年假的契机参与到了广州东站春运志愿者服务工作之中。在他看来，休假与其和熟悉的人打招呼，不如来与陌生的人们交朋友，尽管与这些陌生的人们多数只是擦肩而过或是交谈片语，但对于刘启春而言，能够参与进来、帮助到更多人就已经足够了。

临近春节，广州东站即将迎来春运客流最高峰，这些志愿者们在接受完短暂采访后迅速投入到工作岗位之中，继续守护着无数人的回家路。